Términos y condiciones de Botanical Supplies

Botanical Supplies los invita a leer de forma atenta las Condiciones Generales. Estas describen y detallan los términos de uso de nuestra página web. Se recomienda a todos nuestros usuarios y clientes, revisar estas condiciones de forma periódica, dado que estas están permanentemente sujetas a modificaciones.

SITIO WEB

El registro a nuestro sitio es gratuito, sujeto a la aceptación y cumplimiento de las siguientes Condiciones Generales:

• Los términos, condiciones, descripciones y valores de nuestros productos en WWW.BOTANICALSUPPLIES.CL están sujetos a cambios sin expresión de causa y previo aviso.
• Nuestro stock ofrecido mediante el sitio web se encuentra permanentemente sujeto a confirmación por parte de nuestro equipo comercial.

1.              USUARIO – REGISTRO

- Es indispensable tener una entidad empresarial debidamente constituida para efectuar compras en Botanicalsupplies.cl Además, durante el proceso de registro se solicitará la presentación del e-RUT para corroborar la autorización de emisión de facturas a nombre de la empresa.

- El proceso de validación de cada usuario se llevará a cabo tras la finalización de la solicitud, siempre y cuando los datos proporcionados sean auténticos y satisfagan los criterios establecidos. Una vez validado, el usuario podrá acceder a nuestros productos y conocer sus respectivos precios.

- CRITERIOS DE ADMISIÓN Los servicios ofrecidos por Botanical Supplies.cl están dirigidos exclusivamente a individuos que hayan registrado una actividad empresarial y estén inscritos en el Registro Único Tributario (RUT) según lo estipulado por la normativa en vigor.

- Toda la información que ingreses será completamente confidencial y sólo se utilizará para crear Facturas y los envíos de tus compras. ¨podrás modificar tu contraseña tantas veces como quieras¨.

- Para cualquier información o duda relacionada con el alta de clientes, podrás tomar contacto de Lunes a Viernes entre las 10:00 y 18:00 horas con nuestro soporte web o al correo ventas@botanicalsupplies.cl respectivamente. 

- El plazo para el pago vía transferencia bancaria es de 15 minutos; luego el pedido será cancelado perdiendo de esta forma la total reserva de stock.                             

- El usuario acepta recibir información relacionada con nuestros productos a través de boletines mediante correo electrónico y WhatsApp.

- El usuario debe ser mayor de 18 años para realizar una compra.

- El usuario se compromete a no realizar ningún tipo de acto ilícito o fraudulento del sitio web de WWW.BOTANICALSUPPLIES.CL , así mismo también, la divulgación de contenidos bajo cualquier tipo de finalidad.

2.                 PRIVACIDAD, SEGURIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

La protección de tus datos es prioridad para nosotros, por tanto, tus datos siempre serán manejados con estricta confidencialidad. Estos serán resguardados bajo la actual legislación vigente, política de privacidad y certificados de seguridad SSL para sitios web. 

Cuando registres tu correo, podrás recibir diferente información de promociones, descuentos, novedades y mucho más. En cualquier momento podrás cancelar tu suscripción o eliminar tus datos personales de nuestras bases de datos a través de un correo electrónico a ventas@botanicalsupplies.cl

En ese sentido, nos regimos por la ley Nº 19.628, que resguarda la protección de datos de carácter personal. 

3.    COMPRA  : una vez validado tu usuario podras realizar una compra minima de $50.000 pesos (neto) , Botanical Supplies se reserva el derecho de modificar o restringir la cantidad de unidades que se pueden agregar por compra. 

4.    MEDIOS DE PAGO

Medios de pagos disponibles PARA NUESTROS PRODUCTOS:

A menos que se indique un medio distinto para casos u ofertas específicos, los productos y servicios que se informan y transan en este sitio sólo podrán ser pagados por medio de:

a.- Transferencia bancaria: Una vez realizado el pago debes enviar el comprobante a: contacto@botanicalsupplies.cl indicando número de orden, cuyo stock se mantendrá reservado 30 minutos para la realización total del pago. Si este no se concreta en el tiempo antes mencionado, dicha orden no tendrá vigencia y la compra será cancelada.

b.- Tarjeta de crédito bancarias: Visa, Mastercard, Dinners Club International, American Express u otras habilitadas y válidamente emitidas en Chile o en el extranjero, siempre que mantengan un contrato vigente para tales efectos con WWW.BOTANICALSUPPLIES.CL

c.- Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema RedCompra o habilitadas para realizar pagos y transacciones a través del sistema WebPay, válidamente emitidas en Chile por bancos nacionales, que mantengan un contrato vigente para tales efectos con WWW.BOTANICALSUPPLIES.CL

d.- Compras por WebPay podrán ser despachadas una vez confirmado el pago después de 48 horas realizado. 

El Usuario declara que entiende que estos medios o portales de pago son de propiedad de terceras empresas o personas proveedoras de dichos servicios, independientes y no vinculadas a WWW.BOTANICALSUPPLIES.CL, por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, son de exclusiva responsabilidad de las proveedoras de estos servicios y en ningún caso de WWW.BOTANICALSUPPLIES.CL

              DESPACHOS Y ENVÍOS

1.                 ENVÍOS  

Envíos por Pagar a Todo el País

En Botanical Supplies, entendemos la importancia de ofrecer opciones de envío flexibles y convenientes para nuestros clientes en todo el país. Por eso, hemos implementado el servicio de envíos por pagar con courier externos, diseñado para brindarte la máxima comodidad al recibir tus productos.

¿Cómo funciona?

1.    Selecciona la opción de envío por pagar con courier externos.

2.    Puedes gestionar el envío con tu ejecutivo de ventas.

3.    Una vez que tu pedido esté listo para ser enviado, nos encargaremos de prepararlo y despacharlo a la dirección que nos proporcionaste.

4.    Una vez realizado el pago y verificado, contamos con hasta 72 horas hábiles para despachar tu pedido a travez del courier seleccionado.

5.    Las opciones de envíos pueden ser a Sucursales o domicilios particulares.

2.                 TIEMPOS DE ENTREGA

Todos los tiempos de entrega y despachos serán determinados por la capacidad logística de las empresas de cargo (courier externos). Ante cualquier retraso o incidencia en los tiempos de entrega deberá ser informado al correo: ventas@botanicalsupplies.cl, para así nosotros gestionar el correspondiente reclamo con la empresa de transporte, cuyos tiempos de respuesta son 7 días hábiles desde la incidencia. En dicho proceso, nosotros nos encargaremos de mantenerte informado/a y gestionar la solución correspondiente según sea el caso.

                CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Ley del Consumidor: Según esta ley, no contempla ningún tipo de obligación a los proveedores respecto a otorgar devoluciones de dinero o realizar cambios de productos, salvo cuando se trate de fallas o situaciones en que proceda la garantía legal o voluntaria, según sea el caso. En ese contexto, todos nuestros productos cuentan con garantía de 6 meses desde la fecha de compra.

DEVOLUCIONES:

Para devoluciones de productos, contacte con nosotros vía correo electrónico a ventas@botanicalsupplies.cl cuya respuesta será informada dentro de 48 horas hábiles vía correo electrónico o contacto telefónico.

IMPORTANTE: Cualquier envío de productos que llegue defectuoso, alterado, incompleto o similar a lo anterior, no deberá ser recibido por parte del cliente, donde este deberá tomar registros (fotos) de la encomienda, para luego de inmediato enviar estos al correo: ventas@botanicalsupplies.cl

GARANTÍA DE SEMILLAS 

Ofrecemos garantía de germinación para todas nuestras semillas. 

Para gestionar y validar la reposición, debes enviar un correo a ventas@botanicalsupplies.cl.

Plazo para gestionar garantías de semillas: 3 meses desde la fecha de compra. 

Botanical Research & Development Spa 77.139.303-9