ENVÍOS

Envíos Por Pagar a todo el País

Actualmente, todas las órdenes son despachadas a través de la empresa de transporte Starken, bajo la modalidad Por Pagar, lo que implica que el costo del envío debe ser asumido por el cliente al momento de recibirlo. (Envíos a todo Chile)

El procesamiento de pedidos se realiza en un plazo de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago. Los envíos se realizan desde la ciudad de Santiago.

En el caso de los SUSTRATOS, informamos que no se realizan envíos por el momento. Estos productos están disponibles únicamente para retiro en nuestra bodega en Santiago, previa coordinación con nuestro equipo.

Recomendamos revisar cuidadosamente los datos de envío al momento de realizar la compra, ya que no nos responsabilizamos por demoras o inconvenientes causados por información incorrecta o incompleta.

Cualquier retraso o incidencia en los tiempos de entrega deberán ser informado al correo: ventas@botanicalsupplies.cl, para así nosotros gestionar el correspondiente reclamo con la empresa de transporte, cuyos tiempos de respuesta son 7 días hábiles desde la incidencia. En dicho proceso, nosotros nos encargaremos de mantenerte informado/a y gestionar la solución correspondiente según sea el caso.